Política de Privacidade
Última atualização: 8 de dezembro de 2025
1. Introdução
A Carson Farma ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679.
Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.
2. Responsável pelo Tratamento
3. Dados Pessoais que Recolhemos
3.1 Dados Fornecidos por Si
- Dados de Registo: Nome, email, palavra-passe
- Dados de Perfil: Nome completo, telefone, morada, código postal, cidade, NIF
- Dados de Pedidos: Informações de faturação e entrega, histórico de compras
- Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de formulários de contacto
3.2 Dados Recolhidos Automaticamente
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Cookies: Informações sobre as suas preferências e atividade no site (ver Política de Cookies)
- Dados de Utilização: Tempo de permanência, cliques, padrões de navegação
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Processar e entregar os seus pedidos, gerir a sua conta
- Comunicação: Responder às suas questões, enviar confirmações de pedidos
- Melhoria do Serviço: Analisar a utilização do site para melhorar a experiência do utilizador
- Marketing: Enviar newsletters e promoções (apenas com o seu consentimento)
- Obrigações Legais: Cumprir obrigações fiscais e legais
- Segurança: Detetar e prevenir fraudes, garantir a segurança do site
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais do RGPD:
- Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a)): Para cookies de marketing e newsletters
- Execução de Contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b)): Para processar pedidos e entregas
- Obrigação Legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c)): Para cumprir obrigações fiscais
- Interesse Legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f)): Para segurança e melhoria do serviço
6. Partilha de Dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
- Prestadores de Serviços: Empresas de transporte, processadores de pagamento, serviços de email
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
- Parceiros de Negócio: Apenas com o seu consentimento explícito
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.
7. Período de Retenção
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:
- Dados de Conta: Enquanto a sua conta estiver ativa
- Dados de Pedidos: 7 anos (obrigação legal fiscal)
- Dados de Marketing: Até retirar o consentimento
- Cookies: Conforme especificado na Política de Cookies
8. Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
✓ Direito de Acesso (Art. 15.º)
Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que temos.
✓ Direito de Retificação (Art. 16.º)
Pode corrigir dados incorretos ou incompletos.
✓ Direito ao Apagamento (Art. 17.º)
Pode solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento").
✓ Direito à Limitação (Art. 18.º)
Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
✓ Direito à Portabilidade (Art. 20.º)
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador.
✓ Direito de Oposição (Art. 21.º)
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing.
Para exercer estes direitos:
- Aceda à nossa página de gestão de dados
- Ou contacte-nos por email: geral@carsonfarma.pt
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Autenticação segura e controlo de acesso
- Backups regulares e sistemas de recuperação
- Monitorização de segurança e deteção de intrusões
10. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que essas transferências são feitas em conformidade com o RGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos adequados.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente.
12. Contacto
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
Email: geral@carsonfarma.pt
Website: https://carsonfarma.pt